FAQ

Avez-vous des assurances?

Oui, nous avons une assurance responsabilité. Votre maison et votre propriété sont protégées.

Est-ce que je dois être présent au moment du ménage?

C'est à vous de décider. Plusieurs de nos clients nous confient la clé. Certains déposent la clé dans un endroit sécuritaire à chaque visite. La clé ne sera utilisée pour aucune autre raison, en aucune circonstance. Cette garantie vous est remise par écrit.

Combien de personnes seront chez moi?

Nous travaillons en équipes de 2 ou 3. Le chef d'équipe est toujours sur les lieux afin d'assurer un travail de première qualité.

Est-ce que je dois fournir les produits et équipements?

Non. Les Solutions Ménagères fournit tous les produits, un aspirateur à filtre Hepa et des équipements sécuritaires, propres et désinfectés.

Quels sont vos tarifs?

Les frais dépendent de votre maison (grandeur et condition). Il nous fera plaisir de vous offrir une estimation gratuite et sans obligation.

Est-ce que votre travail est garanti?

Oui. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait, nous referons votre ménage sans frais. Vous n'avez qu'a nous en aviser dans les 24 heures suivant le ménage.

Offrez-vous des services additionnels?

Les Solutions Ménagères vous offrent une gamme de services et projets adaptés à vos besoins. Contactez-nous ou parlez-en à votre franchisé-opérateur pour plus de détails

Quel est le mode de paiement?

Le paiement est dû à la fin de chaque visite. Vous avez le choix de payer comptant ou par chèque. Un reçu vous sera remis si nécessaire. Si vous devez vous absenter, nous vous demandons de laisser le paiement sur le comptoir de la cuisine.